以往的“痛点”，现在成了“亮点”
：中国军网综合 作者：张少波 徐弘源等
“叮……”几分钟不到，一份大文件的下载进度条就满格了。
“这才是真正上了信息高速公路！”陆军第82集团军某炮兵旅文书张强正在利用强军网下载资料，“找到了5G时代到来的感觉”。
在张强所在营区，以前网速较慢，让大家苦不堪言。需要下载大文件，他只能等到夜深人静的时候，有时候网络不稳定还容易中断，“只能从头再来”。
带来这一变化的，是一批“特殊客人”的到来。
“走出去找服务，送上门做保障。”去年夏天，按照基地工作安排，基地某部连长周俊带着业务骨干，对20多个保障单位逐个走访调研、了解需求。
“网速不快、质量不高、业务不通。”了解到部队官兵的“痛点”，周俊立即向上级报告，协调带宽扩容，并安排技术骨干上门进行业务调试，一周后就实现了网络大提速。
跨前一步保障，精准服务部队。为了提高服务质量，该基地指导所属部队为每一家用户建立“档案”，量身定制保障方案，明确了“服务什么、怎么服务”等问题，确保服务不再“跟着感觉走”，而是有的放矢。
“以往的痛点，现在成了亮点！”在西部战区某演训场，31家驻训单位纷纷感慨。
由于此地没有布设军用光缆网，以往驻训演习，需要各部队自己协调通信运营商租用信道，协调跨度大、办理周期长，给参训部队带来很大不便。
基地所属某旅得知这一情况后，旅领导亲自带队，逐一走访调研，了解通信需求，组建专业保障分队，主动承担起通信保障任务。
类似这样的例子还有很多——
“由以往的营区训练转向演习场，这是卫勤保障力量走向未来战场的必经之路。但专业信息通信装备少，机动通信保障能力弱，制约着信息化建设的水平提升。”面对困境，解放军总医院向该基地某旅提出机动通信保障需求。
“部队需要什么就提供什么，打仗需要什么就保障什么。”该旅立即抽调伴随保障模块力量，组织战场环境勘查，对接制定保障计划，在城市、山区等复杂地形下，实现了全程音视频稳定通联。
“一场演习，让我们也经历了‘能力突围’。”带队保障的作战参谋华珂告诉记者，他们对接战场需求，对准矛盾问题，主动参与部队的实战化训练，作用发挥更加明显。
“服务部队不能坐等上门，要让部队少跑腿、少犯难。”前不久，北部战区某部刚刚移防到位，基地就主动上门，摸清保障需求、对接保障计划、破解保障难题，让移防的部队踏入新营区就能融入指挥链。
责任编辑：胡光曲
