自疫情防控工作开展以来，解放军总医院京中医疗区高度重视疫情心理危机干预，多措并举搞好不同人群的心理防护工作，最大限度降低疫情带来的心理健康问题。
及早部署，发挥心理服务专业优势
疫情之初，面对每日节节攀升的确诊、疑似病例，不少人都笼罩在自危和无助的恐慌中。医疗区坚持“积极宣传、实时服务”的工作原则，第一时间整理制作了新冠肺炎资料，涵盖新冠肺炎相关知识、抗疫心理自助、抗疫心理援助等内容，由各门诊部发放到保障单位，并且直接送到离退休老同志家中，通过普及科学知识帮助大家积极应对、缓解疫情带来的负面心理影响。
为及时、高效开展心理援助工作，各门诊部还发挥心理服务骨干作用，积极调整力量组建专业队伍。苇子坑门诊部专门成立以门诊部主任、心理专家吴冬梅为组长，二级心理咨询师高阳、王淼为副组长，广大医护人员参与的心理卫生服务小组，有效保证了心理援助的专业水平和服务质量。
分类施策，使心理疏导贴心更贴近
根据北京市统一要求，返京人员需要度过14天隔离期。京中医疗区所属单位中有多个门诊部承担了隔离点的巡诊工作。针对点位多、服务保障人员构成复杂的特点，各心理危机服务小组将服务人群进行分类，深入集中医学观察隔离点、居家隔离观察点等，对受到疫情影响各类人员提供情绪疏导、心理支持、危机干预。
小王是节后从京外返回的一名工作人员，隔离期间他白天睡到大中午，晚上三、四点还在朋友圈，困了睡，饿了吃，生活规律紊乱，免疫力开始下降，变得憋闷、焦虑、恐慌，出现昼夜失眠、情绪低落等症状。工作人员发现后，在巡诊时主动开展服务，在贴心交流中使之敞开心扉、走出封闭，并引导其采取正念冥想练习、合理情绪疗法等方法缓解焦虑、恐惧心理。小王顺利地度过了隔离期，与家人幸福相聚。
此外，各门诊部也深刻意识到只有自己稳，才能他人稳。苇子坑门诊部制定“科学认识新冠肺炎、规范掌握防护技能、配备充足防护用品”应对方案，使一线医护人员树立了正确认知，增强了防护自信，解除了后顾之忧，大家能够迅速以最饱满的精神状态投入到疫情防控工作中。
靠前服务，消除防控人员心理障碍
有服务单位反映，个别疫情防控战线上的管控人员，担心自己可能被传染感觉，心里不踏实，注意力不集中，出现容易疲倦、食欲下降、睡眠差等情况。医疗区各门诊部积极将心理咨询支援服务向一线担负防控任务的人员延伸，采用健康宣教、安全保证、给予支持、得到承诺等工作方法，引导干预对象理性对待疫情，减少内心恐惧和压力。各门诊部严格规范消毒、防护培训，让干预对象了解每天有专门的防疫人员对环境进行消杀，并熟悉掌握自身防护技能。此外还鼓励相关人员适应性行为，教授如何识别不良情绪和一些宣泄负面情绪的方式方法，对心理压力过大人员建议所在单位设置休息场所开展适当轮休，为一线防控人员穿上心理“防护服”。
“精神内守，病安从来？”通过扎实有效的心理服务，为各类服务对象进行自我情绪的管理与调节、增强心理抗压能力提供了科学的技术指导，缓解了紧张和焦虑的情绪。大疫当前，京中医疗区也将持续做好官兵心理卫生服务工作，共迎抗“疫”胜利的曙光。
文/孙露、高阳、赵燕、张兰
图/王淼、周维军
