第82集团军某旅倾心为基层解难，通过升级“首长信箱”功能，让官兵实时关注所提问题的解决进度——
追踪一条“@旅长”留言的流转记录
■罗子壮 李国臣 顼 洋
该旅二号营区官兵利用新安装的攀登架训练。刘志祥摄
“基层官兵反映需求，可以直接@旅首长了？”2月下旬，得知第82集团军某旅“首长信箱”升级了，笔者前去一探究竟。
打开该旅综合信息网首页，页面上方的“首长信箱”几个大字格外醒目。笔者点击进去，好一派热闹的景象——
窗口左侧，一连串“@旅长”“@政委”的留言被置顶显示；屏幕中间，则是留言的具体内容；最右侧，显示着每条留言的流转记录。
其中一条留言显示，2月17日12时57分，该旅二号营区战士王大为“@旅长”说：“首长，是否可以在二号营区架设一个攀登架？现在受疫情影响营区实行封闭式管理，我们这边没有攀登架，也不能返回主营区训练，攀登训练无法组织。”
当天15时19分，该旅旅长回复：“谢谢你对战备训练工作的关心支持。我让参谋部抓紧研究筹划一下，想办法尽快解决这个问题，再次向你表示感谢。”留言右边的流转记录显示：“旅长已读。流转至参谋长信箱进行处理。”
2月18日9时21分，留言有了新回复：“已让侦察科和作战保障科共同研究解决方案，即日答复。参谋长注。”流转记录显示：“参谋长已读。流转至侦察科、作战保障科信箱进行处理。”
47分钟后，该旅侦察科、作战保障科在留言中回复：“谢谢你为搞好训练提出宝贵意见！关于你提出的问题，经过协调，我们决定从侦察营调整出1套移动便携式攀登架，下午到二号营区进行安装。如有后续问题，请致电作战保障科电话××××。”流转记录显示：“已处理，待评价。”
当天下午，1套移动便携式攀登架便在二号营区训练场立起，官兵旋即展开攀登训练。提交留言的战士王大为结束当天的训练后，立即打开电脑，点击“办结”按键，并评价道：“一个字，快！为机关的好作风点一个大大的赞。”
“官兵提出的意见建议，可行的、有益的，我们都坚持快事快办。”该旅领导告诉笔者，如今，他们一上班便查看信箱，及时了解官兵所需所盼，为基层帮困解难。
不仅如此，“@旅首长”也成为拉近该旅领导和基层官兵心理距离的桥梁。
前不久，某营一名炊事员不慎烫伤。得知日后有可能影响到手部正常功能，这名战士抱着试一试的态度，“@政委”吐露心声。
“面对不幸，绝不能轻易认输。我和你的主治医生通过电话，他说只要你坚持康复训练，恢复正常的可能性很大。训练那么苦，你都能坚持下来，相信康复治疗的痛，你也一定可以克服……”当天，该旅政委便写下一封情真意切的回信，鼓励这名战士好好养伤，并要求卫生连派专人帮助受伤战士进行康复训练。如今，这名战士身体恢复，未留下任何后遗症。感激之余，他再次“@政委”：“寒日一语三冬暖。衷心感谢您帮助我战胜伤病、走出阴霾。”
知兵情晓兵意，解兵难暖兵心。该旅某连上士赵伟接受采访时说：“军营‘首长信箱’的走红，让我们感受到了旅党委真情为基层帮困解难的决心和温馨。”
